安装软件是我们每一个电脑操作人员都需要遇到的问题，随着人们专业技能的不断提升，越来越多的专业软件被人们所需求，而安装这些特殊的软件往往要对操作系统有一定的要求，就比如说在WIN10的系统下安装AE，不会安装的人一定会出现失败的状况，那么当遇到这类状况的时候，我们该如何解决问题呢？

  具体方法如下：

  1、查看电脑是多少位系统，win10系统点击“此电脑”我的属性查询。

  2、这个时候需要去点击我的电脑属性，然后会看到自己计算机的基本信息，有系统类型：会显示多少位操作系统。　　

  3、此类操作系统之后，需要找到相对应的文件夹。

  32位操作系统：

  C:Program FilesCommon FilesAdobecaps

  C:Program FilesCommon FilesAdobebackup

  64位操作系统对应文件夹：

  C:Program Files (x86)Common FilesAdobecaps

  C:Program Files (x86)Common FilesAdobebackup

  例如：我的电脑是64位系统，对应文件夹如下图：对应的两个文件夹里面的所有文件都删除，删除之后重启电脑即可安装成功。

  以上就是Win10系统下AE软件安装失败的解决办法，正常来说，导致AE软件安装失败的原因是绿色版本软件在卸载的过程中无法卸载干净，导致文件没有删除完整，然后残留的文件就导致正版软件无法安装，大家按照小编的步骤操作即可解决。

  其实对于很多新手朋友们来说，也许在安装的过程当中遇到问题之后不会进行调节，而是去选择那种一键安装的软件包，这也是可以解决问题的，但是我们要注意的是，如果我们是要使用不同版本的AE的话，那么还是了解安装失败原因比较靠谱。